Envíos

Los pedidos se enviarán el día siguiente laborable a la recepción de su pago.

Los productos se enviaran a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica de envío, siendo el plazo medio de entrega de 2 a 5 días hábiles 

          Envío Economy 24-48hs

          Envío 24hs antes de las 14hs

          Envíos 24hs antes de las 10hs

      Sólo Península y Baleares

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe superior a 75,00€. (España Peninsular y Baleares)

Los envíos gratuitos serán enviados mediante la empresa que Katxu.com considere pertinente.

Los pedidos con envío gratis con un importe inferior a 10€ serán enviados por correo ordinario.

AtenciónPARA ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA CONSULTAR A enviosespeciales@katxu.com ANTES DE EFECTUAR CUALQUIER COMPRA.

Antes de realizar una compra desde Canarias, Ceuta o Melilla deberán enviar un correo a enviosespeciales@katxu.com, poniendo sus datos (Nombre, dirección, teléfono etc.) y el número de referencia de los productos.

Por cada envío, la empresa de transporte debe hacer un presupuesto y verificar que se pueda realizar la operación.

Para Europa y  el resto del mundo por favor consultar a info@katxu.com

Los envíos fuera de España están sujetos al reglamento de tasas e impuestos arancelarios del país de destino. Dichos gravámenes arancelarios son impuestos al consignatario por la aduana correspondiente y se atienen al derecho de aranceles de importación del país de destino. Para más información, por favor, consulta con la oficina aduanera correspondiente.

Katxu.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

¿QUE PASA SI EL PEDIDO ES “DEVUELTO AL REMITENTE”?

Si el pedido ha sido devuelto por el Correo a nuestras oficinas es debido a que no ha sido recibido el en el domicilio indicado para la entrega o pasaron los días establecidos para recogerlo de la oficina postal.

Por este motivo para coordinar un nuevo envío los ususarios tendrían que contactar con katxu.com a: tiendakatxu@katxu.com indicando nombre y el número de seguimiento del pedido.

Los gastos del nuevo envío correran a cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES:

En katxu.com puedes realizar cualquier Devolución en un plazo de 14 días naturales , a partir de  la fecha de entrega del pedido. (derecho de desistimiento)

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del usuario/cliente. Ver políticas de devoluciones

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Lo recibirás en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables. Depende tu elección al finalizar la compra.

¿Dónde voy a recibir mi pedido?

Lo puedes recibir en la dirección que tu quieras (domicilio, trabajo, etc.). Te recomendamos que uses la dirección en la que estás habitualmente entre las 09.00 y las 14.00 horas. De todas formas también adjuntamos tu número de teléfono para que se pongan en contacto contigo a la hora del reparto.

¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe superior a 75,00€.
Para compras inferiores, los gastos de envío varían según tu criterio, la tarifa economy para la Península y Baleares es de 5,80€

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si, se notificará mediante correo electrónico el número de seguimiento del paquete. Puedes ver el recorrido del envío en la página web del transporte.

Para cualquier otro tipo de consulta sobre envíos escribanos a: info@katxu.com